Упаковка товаров для Ozon

Правильная упаковка — первое, что проверяет склад Ozon при приемке. От нее зависит скорость обработки поставки, сохранность товара на всем пути к покупателю, расходы на логистику и отсутствие штрафов.

До того, как товар окажется у покупателя, его коробку десятки раз перемещают конвейеры, корзины и сортировочные ленты. Неподходящая тара увеличивает:

• риск повреждения товара и возвратов;
• время и стоимость восстановления брака;
• вероятность штрафа или блокировки карточки;
• долю «потеряшек» при внутрискладском перемещении.

Озон первоначально предъявляет базовые требования к любой отправке:

1. Упаковка должна быть прочной, подходить по размеру и не деформироваться при вертикальной нагрузке.
2. На внешней стороне — никаких сторонних логотипов, рекламных слоганов и штрих-кодов, кроме этикетки Ozon.
3. Коробку или пакет необходимо плотно закрыть. Используйте клейкий клапан или скотч без «хвостов».
4. Одежду, текстиль и товары без жесткой заводской коробки нужно дополнительно упаковывать: защитить матовой белой или черной непрозрачной стрейч-пленкой.
5. Хрупким позициям нужна амортизация (пупырчатая пленка, поролон-уголки).

Заводская упаковка Озон это та коробка, туба, флакон или блистер, в которой производитель изначально отгрузил изделие. Такая тара считается первичной: она содержит фирменную полиграфию, инструкции, защитные пленки и пломбы. Если заводская коробка имеет сторонние штрих-коды или логотипы, все равно потребуется дополнительно упаковывать продукцию в непрозрачную пленку или курьерский пакет. Это важное правило, при несоблюдении которого склад откажет в приемке.

Ozon допускает только упаковку, способную выдержать падение с 80 см без повреждения содержимого. На практике лучше всего работают:

• Гофрокороба (бумага Е или В) — универсальное решение, чтобы упаковывать посылки до 30 кг.
• Матовое белое/черное стрейч-полотно 17-23 мкм для непрозрачной группы (одежда, детские товары).
• Термоусадочная пленка ≥ 50 мкм — «усаживает» нестандартную форму и экономит объем.
• Крафт-пакеты/курьерские сейф-пакеты с клеевым клапаном — подходит, чтобы упаковывать легкую и мелкую номенклатуру.
• Картонные тубусы — постеры, коврики, цилиндрические предметы.
• Пузырчатая пленка + вкладыши — обязательный слой для максимальной защиты стекла, электроники и жидкостей.

На Озон селлеры работают в трех форматах — FBO, FBS и realFBS. Для каждого действует собственный набор требований и правил.

При работе в формате ФБО нужно помнить о таких правилах:

• Индивидуальное обертывание. Каждая единица в прозрачной пленке или фирменной коробке, чтобы приемщик считал штрих-код без вскрытия.
• Маркировка «Комплект». По схеме ФБО надо помечать короба стикером «Комплект» на верхней грани, иначе палета не примется.
• Усиленная защита хрупкого. Такие товары нужно упаковывать минимум в два слоя пупырчатой пленки или пенополистирол ≥ 5 мм, стикер «Хрупкое» обязателен (для всех селлеров, вне зависимости от формата ФБО или ФБС).
• Палета/транспортный короб. На каждое грузовое место приклейте ярлык поставки. Размеры этикетки для FBO допускаются от 30 × 20 мм до 58 × 40 мм.
• Заполнение пустот. Допустимое перемещение товара внутри коробки ≤ 20 мм. Иначе склад выполнит репакинг за счет продавца.

Для тех селлеров, кто работает по схеме FBS, правила следующие:

• Единая внешняя тара на заказ. Все позиции заказа нужно упаковывать в один сейф-пакет или короб, никаких сторонних логотипов.
• Транспортная этикетка. Стандарт 120 × 75 мм или с 14 мая 2024 г. компактный формат 58 × 40 мм (в отличие от 30 × 20 мм для ФБО). Печать термо, плотность ≥ 300 dpi.
• Габариты и вес. Минимум 15 × 10 × 1 см, максимум 180 × 80 × 80 см и 25 кг (стандарт) или 125 кг (крупногабарит).
• Видео-доказательство хрупких отправок. В случае претензий Ozon потребует ролик, где видно, как товар упаковывают и маркируют.

По данной схеме правила следующие:

• Условия перевозчика. К требованиям FBS добавляются инструкции выбранного логистического партнера (СДЭК, Почта России и т.д.).
• Усиленная обвязка. Посылки > 15 кг — двойной гофрокартон или ПП-лента по периметру.
• Дополнительная бирка. Транспортная накладная перевозчика крепится рядом с этикеткой Ozon.

Есть определенные группы продукции, которой Озон предписывает усиливать защиту, даже если у есть заводская коробка:

• Стекло, керамика, зеркала, смарт-устройства — минимум два слоя пупырчатой пленки и жесткий короб.
• Жидкости, бытовая химия, краски — пакет-«майка» или сейф-пакет, запаянный и уложенный в коробку.
• Сыпучие смеси, корма — запечатанный пакет + вторичная тара.
• Плакаты, календари, коврики — тубус с заглушками.
• Товары со «свободными» деталями или острыми кромками — индивидуальная пленка на выступы.

Озон принимает только те посылки, которые можно отсканировать за 3 секунды. Требования к маркировке для маркетплейсов:

1. Транспортная этикетка. Форматы: 120 × 75 мм (стандарт) или 58 × 40 мм (для FBS — действует с 14.05.2024). Шрифт не мельче 10 pt; вокруг кода оставляйте «тихое поле» 2 мм. Печатать лучше термотрансфером.
2. Штрих-код заказа. Формат EAN-13 либо Code 128. Оптическая контрастность ≥ 40 %. Проверка: сканер обязан считать код за ≤ 3 с. Клеится ровно, без заломов и скотча поверх полос.
3. Data Matrix «Честного знака». Размер матрицы не меньше 20 × 20 мм, модуль ≥ 0,4 мм. Если код закрыт стретч пленкой или пакетом, наклейте дубликат на внешнюю сторону.
4. Сервисные стикеры. Обязательные надписи: «Комплект», «Хрупкое», «Срок годности». Ставятся на верхнюю плоскость короба, чтобы склад видел их без переворота.
5. Дубли этикеток. Одиночный короб — минимум одна этикетка. Палета — четыре дубликата (по одной на каждую сторону). Для поставок FBO двойное маркирование обязательно, иначе товар переупакуют за счет продавца.

Для проверки приложите сканер или смартфон к этикетке. Если за три секунды код не считывается, стикер нужно перепечатать.

При нарушении требований Ozon применяет санкции:

• Отсутствует или повреждена транспортная этикетка. Санкция: отказ в приемке и возврат поставки. Потери: доставка в обе стороны за счет продавца.
• Неправильный формат этикетки (логотип, сторонние коды). Санкция: репакинг на складе. Потери: 20-100 ₽ за каждую единицу плюс стоимость новой тары.
• Поврежденная тара, надрывы более 3 см. Санкция: штраф и списание товара как «брак при приемке». Потери: до 15 000 ₽ за повторное нарушение.
• Отсутствует обязательная маркировка «Честный знак». Санкция: блокировка карточки, административный штраф по КоАП РФ. Потери: от 5 000 до 500 000 ₽.
• Хрупкий товар без амортизационной защиты. Санкция: отказ в компенсации при повреждении. Потери: 100% себестоимости утраченного товара.
• Заниженные габариты в личном кабинете. Санкция: перерасчет логистики по фактическим размерам. Потери: доначисленная логистика плюс пени 0,03% за каждый день просрочки оплаты.

Чтобы сократить издержки и избежать штрафов от Озон, придерживайтесь следующих требований:

• Сведите SKU к трем типовым коробам. Унификация снижает цену тары и ускоряет сборку поставок.
• Считайте «объемный вес». Формула Озон = (Д × Ш × В) / 6 000.
• Переход на мягкую пленку. Замена короба S-категории на стрейч-пакет экономит в среднем 12 ₽ логистики на единицу.
• Проводите дроп-тест. Три падения с 80 см в упакованном виде — обязательный внутренний норматив для хрупких SKU.
• Закупайте пленку 50 µm+ рулонами. Толщина меньше 50 µm не проходит контроль, а покупка рулоном дешевле листовой на 18%.
• Запрашивайте переизмерение. После смены тары оформите заявку «Изменить габариты» — иначе Ozon продолжит тариф по старому объему.

Упаковка на Ozon — это не только защита товара, но и самостоятельный KPI. От нее зависят издержки, скорость оборота и рейтинг продавца. Выберите материалы под категорию товара, строго следуйте правилам стикеровки и регулярно перечитывайте регламенты в личном кабинете. Один раз настроенный процесс окупится отсутствием штрафов, быстрой приемкой и уменьшением доли брака. Именно поэтому инвестиции в упаковку всегда дешевле, чем исправление последствий ее отсутствия.