Как работать с Wildberries по схеме FBO в 2025 году
полное руководство

В мире электронной коммерции Wildberries продолжает удерживать позиции лидера, предлагая предпринимателям уникальные возможности для развития бизнеса. С каждым годом платформа внедряет новые инструменты и обновляет существующие схемы сотрудничества. В 2025 году особое внимание привлекает схема FBO (Fulfillment by Operator), которая позволяет продавцам оптимизировать процессы хранения и доставки товаров.

Если вы планируете начать или уже ведете продажи на Вайлдберриз, понимание работы по схеме FBO станет ключевым фактором успеха. Детально разбираем все аспекты сотрудничества: от регистрации и отправки товаров на склады Wildberries до управления заказами и анализа продаж.

FBO на Wildberries — модель сотрудничества, при которой продавец передает свои товары на склады маркетплейса, а WB берет на себя полный цикл обработки заказов. В этой схеме маркетплейс отвечает за хранение продукции, сборку и упаковку заказов, доставку до покупателя и обслуживание клиентов после продажи.

Для продавца это означает, что он освобождается от большинства логистических задач и может сосредоточиться на других аспектах бизнеса, таких как расширение ассортимента, маркетинг и управление продажами. Товары находятся на складах маркетплейса, где обеспечивается их надлежащее хранение с соблюдением всех необходимых условий, включая температурный режим и защиту от повреждений.

Когда покупатель оформляет заказ, система автоматически резервирует необходимый товар на складе. Сотрудники склада занимаются подбором товара, его проверкой, упаковкой согласно стандартам компании и подготовкой к отправке. Доставка осуществляется через логистическую сеть Вайлдберриз. Также маркетплейс берет на себя обслуживание клиентов после продажи, включая обработку возвратов и претензий.

На WB существуют две основные модели сотрудничества с продавцами: FBO (Fulfillment by Operator) и FBS (Fulfillment by Seller). Схемы различаются распределением обязанностей между продавцом и маркетплейсом, особенно в области логистики и обработки заказов.
FBO (Fulfillment by Operator) предполагает, что продавец передает свои товары на склады WB. В этом случае маркетплейс полностью отвечает за хранение продукции, обработку заказов, упаковку, доставку до покупателей и обслуживание после продажи. Продавец занимается поставкой товаров на склад маркетплейса и контролирует наличие необходимого ассортимента. Все логистические операции и взаимодействие с клиентами по вопросам доставки и возвратов осуществляются силами торговой площадки.

FBS (Fulfillment by Seller) подразумевает, что продавец хранит товары на собственных складах и самостоятельно обрабатывает заказы. При поступлении заказа продавец отвечает за комплектацию товара, упаковку и передачу службе доставки. Вайлдберриз предоставляет платформу для продажи и может частично участвовать в логистике, но основная ответственность за хранение, обработку и доставку лежит на продавце.

В этой схеме у продавца полный контроль над всеми процессами. Это позволяет гибко управлять запасами и оперативно реагировать на колебания спроса. Однако это требует собственной логистической инфраструктуры, что повлечет увеличение операционных затрат. Кроме того, продавец несет ответственность за соблюдение стандартов Wildberries в отношении качества обслуживания и сроков доставки.

Выбор между FBO и FBS зависит от специфики бизнеса. Если приоритетом является минимизация операционных задач и использование инфраструктуры маркетплейса, то ФБО будет более подходящим вариантом. Если же продавец хочет сохранить полный контроль над логистикой и обладает необходимыми ресурсами для самостоятельного управления процессами, то ФБС станет лучшим выбором.

Схема ФБО на Вайлдберриз имеет как преимущества, так и недостатки.

Плюсы:

• Упрощенная логистика. ВБ берет на себя хранение и доставку.
• Быстрая обработка заказов, высокая скорость доставки за счет оптимизированной системы складов.
• Повышение доверия покупателей. Товары с отметкой "Доставка от Wildberries" пользуются большим спросом.

Минусы:

• Комиссии и расходы: дополнительные затраты на хранение и обработку товаров.
• Контроль запасов: необходимость постоянно следить за остатками на складе Вайлдберриз.
• Ограничения по товарам: не все категории товаров принимаются по схеме ФБО.

При работе по модели ФБО продавец сталкивается с рядом комиссий и расходов, которые важно учитывать для правильного ценообразования и планирования прибыли.

Wildberries удерживает комиссию с каждой продажи, которая варьируется в зависимости от категории товара, например:

• Детское питание: 9%
• Игрушки и товары для малышей: 10%
• Детская одежда: 12%
• Обувь и одежда: 18%
• Бытовая техника и электроника: 12%

За каждую единицу товара, принятую на склад ВБ, взимается плата. Эта стоимость может варьироваться в зависимости от объема и категории товара. Например, в пиковые сезоны, такие как перед Новым годом, цена приемки может составлять от 50 до 75 рублей за единицу

Хранение продукции на складе также требует оплаты. Краткосрочное хранение, первые 30 дней обычно бесплатны или стоят минимально.

Долгосрочное хранение: после 30 дней взимается плата за каждую единицу товара. Тарифы могут колебаться:

• Для одежды и обуви в монопалетах: 10 рублей в день за единицу.
• Для обуви в моно и микспалетах: от 0,11 до 0,3 рубля в день за единицу.
• Для одежды: от 0,04 до 0,45 рубля в день за единицу

Продавцы несут расходы на логистику, которые включают:

• Доставка до покупателя: фиксированная стоимость зависит от категории товара (например, доставка смартфона стоит 55 рублей, электрического чайника — 180 рублей).
• Возврат непроданных товаров: фиксированная плата составляет 50 рублей за единицу.

Wildberries берет на себя обработку возвратов от покупателей. За это может взиматься отдельная плата — фиксированная стоимость составляет 33 рубля за единицу товара.

Эти комиссии и расходы необходимо учитывать при планировании ценовой стратегии и оценке потенциальной прибыли от продаж на платформе Wildberries.

Правильный выбор товара и его подготовка — ключевые моменты для успешной работы по схеме ФБО. Не с каждой категорией продукции можно зайти на Вайлдберриз, начать продавать и зарабатывать.

По схеме ФБО нельзя продавать:

• Запрещенные товары: оружие, наркотические вещества, поддельные товары.
• Товары с особыми условиями хранения: скоропортящиеся продукты, требующие определенного температурного режима.
• Габаритные товары: товары, превышающие установленные размеры и вес.

Зайти на Вайлдберриз и начать продавать можно практически любой товар из категории разрешенных. Но если вы только начинаете сотрудничество с площадкой, лучше выбирать продукцию, соответствующую критериям:

• Высокий спрос: товары, которые популярны среди покупателей платформы.
• Низкая конкуренция: торговля в нише, где относительно мало конкурентов, повышает шансы на продажи.
• Маржинальность: товары с достаточной наценкой для покрытия комиссий и расходов.

Работа с маркированной продукцией на маркетплейсе Wildberries требует внимательного подхода, чтобы избежать простоя и штрафов. Важно знать, какие товары подлежат обязательной маркировке и как правильно оформлять их для успешной реализации.

С 1 марта 2023 года в соответствии с Федеральным законом №487, некоторые категории товаров, такие как одежда и обувь, должны иметь специальную маркировку, известную как Честный ЗНАК. Это обязательное требование распространяется на все товары, которые подлежат контролю и учету. Продавцы, не соблюдающие эти нормы, могут столкнуться с штрафами до 1500 рублей за каждое нарушение.

Перед отправкой товаров на склад необходимо:

• Сканирование маркировки: Убедитесь, что все штрих коды и коды Data Matrix корректно сканируются. Неправильное сканирование может привести к отказу в приёмке товара.
• Документация: Каждая поставка должна сопровождаться документами, подтверждающими легальность продукции. Это включает в себя сертификаты и накладные.

Для успешной маркировки необходимо соблюдать следующие требования:

• Форматы штрихкодов: Используйте стандартные форматы, такие как Code 128 или EAN-13. Длина штрихкода не должна превышать 20 символов.
• Размеры этикеток: Рекомендуемые размеры для этикеток — 40 × 30 мм или 58 × 40 мм. Этикетки должны быть из самоклеящейся бумаги и печататься черным цветом.

На этикетке должны быть указаны:

• Баркод (числовое значение)
• Артикул
• Цвет
• Размер
• Дополнительная информация о товаре (страна производства, состав и т.д.).

При FBO (Fulfillment by Operator) товары хранятся на складе Wildberries, и продавец также должен обеспечить правильную маркировку каждого товара перед его поступлением на склад.

Правильная упаковка товаров для маркетплейса Wildberries является ключевым аспектом, обеспечивающим сохранность продукции и положительное впечатление у покупателей. Упаковка должна соответствовать строгим требованиям, установленным платформой, чтобы избежать повреждений и возвратов. Рассмотрим основные правила упаковки товаров.

• Хрупкие товары: Необходимо использовать пузырчатую пленку и дополнительно упаковывать в жесткую коробку с защитными уголками для предотвращения повреждений.
• Жидкие товары: Должны быть упакованы в пузырчатую пленку и помещены в прочную коробку с дополнительной защитой от протечек.
• Обувь: Каждая пара обуви должна быть упакована в коробку размером не более 60 см по любой стороне. Допускается использование защитных мешочков для резиновой обуви.

Соблюдение этих требований не только гарантирует сохранность товаров во время транспортировки, но и создает положительное впечатление у клиентов, что способствует увеличению продаж на маркетплейсе Wildberries.

Важные моменты, от которых во многом зависят продажи:

• Близость к основным рынкам сбыта: это сокращает время доставки до покупателя.
• Наличие необходимых условий хранения: особенно важно для товаров с особыми требованиями.
• Загрузка склада: выбор менее загруженного склада может ускорить процесс приемки.

Чтобы требуемое количество товара оказалось на нужном складе, необходимо корректно создать поставку в личном кабинете на сайте платформы:

• Заполнение данных: корректное указание всех необходимых сведений о товаре и количестве.
• Выбор даты и времени поставки: согласование с графиком работы склада.
• Получение подтверждения: после создания поставки необходимо дождаться подтверждения от Wildberries.

От грамотного расчета стоимости логистики и сопутствующих расходов напрямую зависит прибыль селлера:

• Учет всех расходов: доставка до склада, комиссии, обработка и хранение.
• Сравнение тарифов: возможно, использование сторонних логистических компаний будет выгоднее.
• Оптимизация маршрутов: планирование маршрутов для сокращения затрат и времени.

При работе по схеме ФБО маркировка товара — задача селлера. Важно иметь:

• Принтеры штрих-кодов: для печати качественных и сканируемых этикеток.
• Сканеры: для проверки корректности нанесенной маркировки.
• Программное обеспечение: для управления процессом маркировки и учета товаров.

Эффективное управление запасами помогает избежать дефицита или переизбытка товаров на складе.

Ежедневная проверка количества товаров на складе помогает своевременно выявлять снижение запасов, принимать необходимые меры для их пополнения. Настройка автоматических уведомлений о критическом уровне остатков способствует быстрому реагированию на изменения спроса и предотвращает ситуации, когда товар становится недоступным для заказа.

Прогнозирование спроса на основе анализа продаж позволяет планировать будущие поставки с учетом сезонности и тенденций рынка, что снижает риски избыточного накопления или нехватки товаров.

При приемке товаров важно проводить тщательный анализ возможных расхождений. Сверка данных между отправленными и фактически принятыми количествами позволяет выявлять ошибки или несоответствия на ранних этапах.

Оперативное обнаружение таких проблем способствует их быстрому устранению, что предотвращает негативное влияние на уровень запасов и продажи. В случае выявления расхождений необходимо незамедлительно связаться с поддержкой маркетплейса для их решения и уточнения информации.

Работа с актами приема требует особого внимания. После приемки товара следует внимательно изучить все документы, удостоверившись в корректности указанных данных.
Хранение актов приема является важным условием для возможных будущих разбирательств или уточнений. Если в актах обнаружены ошибки или несоответствия, нужно своевременно подать претензию для оспаривания и корректировки данных, что поможет избежать финансовых потерь и сохранить точность учета.

Обработка и учет возвратов также являются неотъемлемой частью управления товарными запасами. Вайлдберриз возвращает товары по установленным правилам, и продавцу необходимо правильно обработать полученные возвраты.

Проверка состояния возвращенной продукции позволяет оценить возможность ее повторной продажи или необходимость утилизации. Корректировка данных в системе учета после обработки возврата обеспечивает актуальность информации о доступных остатках, что важно для точного планирования и удовлетворения спроса покупателей.

INpacks — сервис, который предлагает профессиональные услуги фулфилмента для маркетплейсов по модели FBO для продавцов на Wildberries:

1. Комплексные решения: от хранения и упаковки до доставки и обработки возвратов.
2. Сокращение затрат: оптимизация расходов за счет масштабирования и автоматизации процессов.
3. Профессиональный подход: команда специалистов обеспечивает высокое качество обслуживания и минимизирует риски.

Преимущества работы с INpacks:

• Индивидуальный подход: решения подстраиваются под конкретные потребности вашего бизнеса.
• Технологические инструменты: современное оборудование и программное обеспечение для эффективного управления.
• Прозрачность процессов: доступ к актуальной информации о состоянии запасов и движении товаров.

Чтобы начать сотрудничество с INpacks, свяжитесь с нашими менеджерами. Специалист подробно проконсультирует вас по условиям совместной работы, поможет выбрать оптимальный вариант и рассчитает стоимость. После согласования всех деталей заключается договор.

Далее вы организуете доставку своих товаров на склады INpacks, обеспечивая их доступность для обработки и хранения. Затем происходит интеграция с Wildberries, что подразумевает настройку обмена данными между вашими системами.

После успешного завершения этих этапов вы приступаете к продажам, контролируя процесс и получая прибыль. Работая с INpacks по модели ФБО, вы можете полностью сосредоточиться на развитии своего бизнеса, доверив все логистические задачи опытным профессионалам.